POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1 – Responsable du traitement des données personnelles

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Les informations collectées par « https://www.maisonlau.com »,  restent confidentielles  et sont utilisées uniquement dans le cadre du déroulement de votre commande, de la navigation sur notre site web hébergé par la plateforme Wix, des échanges et informations que vous souhaitez recevoir de la part de notre équipe. Vous trouverez dans les paragraphes suivants les informations que nous collectons, à quoi nous servent-elles et à qui et dans quel cas nous pouvons être amenés à les partager avec nos partenaires ou des instances externes.Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles transmises, et ce dans le respect des dispositions légales en vigueur. Aucune donnée n’est revendue dans quelques cas que ce soit.

 

2 – Informations collectées

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Nous collectons les informations qui nous sont nécessaires afin de vous faire parvenir les produits que vous avez commandés sur le site « https://www.maisonlau.com »  et assurer la mise en place et l’exécution des services auxquels vous avez souscrits sur notre site tel que la newsletter.

Les informations collectées dites "données personnelles" sont les suivantes :

- Nom, prénom, votre civilité, adresses de livraison et de facturation.

- Votre date de naissance afin de garantir qu'aucun mineur ne passe commande.

- Contacts (numéro de téléphone et adresse e-mail).

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3 – Utilisation des informations collectées

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Les données personnelles collectées sur le site « https://www.maisonlau.com » sont utilisées dans le cadre suivant :

- Pour la gestion, le suivi et le traitement de votre commande sur le site e-commerce.

- Pour la gestion des livraisons.

- Pour la gestion du service après-vente.

- Pour la gestion des avis clients.

- Pour répondre à vos questions dans le cadre des demandes, échanges, retours par email.

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4 - Collecte d'avis via Trustpilot

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Nous participons à la procédure d’évaluation de l’entreprise Trustpilot A/S, dont le siège social se situe à l’adresse suivante : Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Danemark. 

 

Trustpilot offre aux utilisateurs la possibilité d’évaluer nos services : il sera demandé aux utilisateurs qui ont utilisé nos services de donner leur consentement à l’envoi d’une demande d’évaluation. Après avoir donné leur consentement (en cochant une case ou en cliquant sur un lien), les utilisateurs recevront une demande d’évaluation comportant un lien vers un site d’évaluation.

 

Pour nous assurer que les utilisateurs ont bien eu recours à nos services, nous transmettons à Trustpilot, les données relatives à l’utilisateur et au service utilisé (cela inclut le nom, l’adresse e-mail et un numéro de référence). Ces données seront uniquement utilisées pour vérifier l’authenticité et l’avis de l’utilisateur. Les cookies sont stockés pendant 1 an puis supprimés. La base légale du traitement des données de l’utilisateur dans le cadre de la procédure d’évaluation, est un consentement en vertu de l’art. 6, paragraphe 1, point a) RGPD. 

 

Pour pouvoir donner un avis, vous devez ouvrir un compte client chez Trustpilot. Dans ce cas, les conditions générales de vente et la politique de confidentialité de Trustpilot s’appliquent. Pour préserver la neutralité et l’objectivité des avis, nous n’avons aucune influence directe sur ces avis et nous ne pouvons pas les supprimer. Pour le faire, nous demandons aux utilisateurs de s’adresser directement à Trustpilot.

 

En outre, nous pouvons intégrer un widget Trustpilot sur notre site Web. Pour cela, une connexion de données doit être établie entre le site Web consulté dans notre offre en ligne et Trustpilot, et Trustpilot reçoit certaines données techniques (données d’accès incluant l’adresse IP), dont il a besoin pour fournir le contenu. De plus, Trustpilot reçoit des informations lui indiquant que des utilisateurs ont consulté notre offre en ligne. Ces informations peuvent être stockées dans un cookie et utilisées par Trustpilot pour déterminer quelles offres en ligne, participant à la procédure d’évaluation de Trustpilot, ont été consultées par l’utilisateur. Ces informations peuvent être enregistrées dans un profil d’utilisateur et utilisées à des fins publicitaires ou d’étude de marché. La base légale du traitement des données de l’utilisateur dans le cadre de l’intégration du widget, est votre consentement en vertu de l’art. 6, paragraphe 1, point a) RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte de données, avec effet pour l’avenir, en refusant l’utilisation de cookies via le bouton "Préférences de cookies" situé dans le pied de page du site Web. Les utilisateurs trouveront de plus amples informations sur le traitement de leurs données par Trustpilot ainsi que sur leurs droits d’opposition et d’autres droits des personnes concernées, dans la Déclaration de confidentialité de Trustpilot : https://fr.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

 

5 - Traitement des paiements

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Pour la gestion du contrôle des commandes, le service bancaire Payzen traite les données en rapport avec votre opération pour sécuriser les transactions réalisées sur le site internet vers les banques concernées. PayZen garantit une protection pour vos données grâce à son environnement hautement sécurisé PCI DSS et des outils de lutte contre la fraude. Le parcours de paiement est conforme au protocole 3DS2. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles par Payzen cliquez sur le lien suivant : Charte de protection des données à caractère personnel - Lyra France

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6 - Infos de paiement​

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Wix laisse la possibilité d'enregistrer une ou plusieurs cartes bancaires pour de futures transactions. Celles-ci seront enregistrées uniquement si vous cochez la case de consentement. Vous avez la possibilité à tout moment de supprimer les cartes de paiement enregistrées dans votre espace membre sur l'onglet "Mes infos de paiement". Nous n'avons pas accès à ces données, celles-ci sont strictement confidentielles et sont hébergées par la plateforme sécurisée Wix payments conforme aux normes de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Pour en savoir plus cliquer sur le lien suivant : Wix Payments et la conformité PCI (norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement)

 

7 – Durée de conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles seront conservées différemment selon les profils utilisateurs du Site. Les données personnelles vous concernant pourront être conservées ou archivées, conformément aux dispositions légales en vigueur.

 

8 – Partage des  informations récoltées

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Il est possible que nous partagions vos informations avec nos partenaires ou instances légales dans les cas suivants :

​- avec nos partenaires logistiques (Boxtal, Mondial Relay, Collissimo, Chronopost) afin de bien acheminer vos commandes.

- avec des instances légales et juridiques.

Aucune donnée n'est partagée en dehors de ces cas ni n’est revendue dans quelques cas que ce soit.

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9 – Modification, exportation ou suppression des informations

 

Conformément à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de modification de vos informations personnelles. Vous pourrez effectuer cette demande auprès de l'équipe de Maison LAU en indiquant vos coordonnées (noms, prénoms, adresse postale et e-mail de contact) à l'adresse e-mail hellomaisonlau@gmail.com ou par écrit à l'adresse postale suivante : Maison LAU, 11 allée Simone de Beauvoir, 26200 Montélimar.

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10 – Respect et coopération avec des organismes de régulation

 

Nous révisons régulièrement les présentes Règles de confidentialité et nous nous assurons que nous traitons vos informations conformément à celles-ci.

Dispositions et exigences européennes :

Conformément au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données personnelles, vous bénéficiez d’un droit d’accès, d’édiction des directives anticipées, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité ou de limitation aux traitements de données vous concernant. Si la législation de l’Union européenne (UE) s’applique au traitement de vos informations, nous mettons à votre disposition les indications décrites dans les présentes règles afin de vous permettre d’exercer votre droit de demande d’accès, de mise à jour, de suppression et de restriction du traitement de vos informations. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations ou d’exporter ces dernières vers un autre service. Nous traitons vos informations aux fins décrites dans les présentes règles et conformément aux fondements juridiques suivants : Avec votre consentement. Nous vous demandons l’autorisation de traiter vos informations à des fins spécifiques comme par exemple vous fournir des services personnalisés ou des informations ciblées, et vous êtes libre de revenir sur votre consentement à tout moment.

Nous traitons vos informations conformément à nos intérêts légitimes, tout en appliquant des mesures de protection appropriées qui garantissent la confidentialité de vos données notamment pour proposer nos services, en assurer le fonctionnement et les améliorer pour répondre aux besoins de nos utilisateurs mais aussi comprendre la façon dont nos services sont utilisés afin d’en assurer et d’en améliorer les performances pour une meilleure expérience utilisateur. Chaque newsletter propose également un lien de désabonnement afin d'appliquer ce droit.

Le traitement de vos informations peut également servir à déceler, éviter ou traiter des activités frauduleuses, des abus, des atteintes à la sécurité ou tout problème d’ordre technique rencontré par nos services. Nous traitons vos données lorsque nous avons l’obligation légale de le faire, par exemple pour nous conformer à des obligations judiciaires ou administratives.

 

11 – A propos des présentes règles

 

Cas d’application des présentes règles: les présentes Règles de confidentialité s’appliquent à tous les services proposés par Maison LAU et ne s’appliquent pas aux services régis par d’autres règles de confidentialité n’incorporant pas les présentes.

Nous pouvons apporter des modifications aux présentes Règles de confidentialité pour un complément d'information et en fonction de l’évolution de la législation en vigueur.

 

12 – Politique en matière de Cookies

 

Pour en savoir plus sur vos droits et nos pratiques en matière de Cookies, consultez notre Charte Cookies.